所有権解除について

所有権解除及び解除に伴う残債照会のお問い合わせにつきましては、原則としてお客様ご本人(車検証上の使用者)、または「所有権解除依頼書(兼 残債照会依頼書)」により、お客様ご本人より委託された方のみとさせていただきます(個人情報保護法23条準拠)。

なお、下記の方法以外ではご回答を致しかねますので宜しくお願いいたします。

①:FAXにて残債の照会をして下さい。

「所有権解除依頼書(兼 残債照会依頼書)」に必要事項を記入し、実印または認印を押印の上、必要書類(下記➂参照)と共にFAXして下さい( 電話による残債有無の回答は致しかねます)。

※ FAX送信前に、自動車検査証の“所有者の氏名又は名称”欄を必ずご確認下さい。

※「所有権解除依頼書(兼 残債照会依頼書)」の記入方法と必要書類はこちらを参照願います。

<送信先FAX番号> 054-251-4847
トヨタカローラ静岡株式会社 経理部・所有権解除担当 宛

※ 万一誤って第三者等へ送信されトラブルが発生した場合、送信元において全ての責任を負っていただきますのでご注意願います。

②:FAX到着後、残債の照会結果をご依頼者様宛にFAXにてご連絡致します。

※ 残債照会結果が“残債務あり”の場合は、回答書記載のクレジット会社宛に直接お問合せください。

③:解除書類発行の手続きをして下さい。(必要書類の発送)

残債照会後、以下の書類を本社窓口へ郵送または宅配便にて送付ください。
来社による書類受け取りをご希望の場合は、事前に電話連絡をお願い致します。

1.「所有権解除依頼書(兼 残債照会依頼書)」原本
2.「自動車検査証」
3.「印鑑証明書」または「運転免許証コピー(※ 個人名義のお客様のみ)」
4.「納税証明書」コピー
5.「完済証明書(※ 残債照会結果が“残債務あり”の場合)」
6. 〈車検証の住所と現住所が異なる場合〉連続性の確認ができる公的書類
  (住民票、免許証裏書コピー、登記簿謄本 等)
7. 〈車検証の氏名・商号が現在と異なる場合〉同一性の確認ができる公的書類
  (戸籍謄本、登記簿謄本 等)
8. 〈ご本人様がお亡くなりの場合〉上記“必要書類”内のパターンCに記載の証明書類

(※ 上記5~8は、必要がある場合のみご提出下さい。)

<送付先・お問合せ先>
〒420-8691
静岡県静岡市葵区日出町2-7
トヨタカローラ静岡株式会社 経理部・所有権解除担当 宛

(TEL)054-254-8145

・勝手ではございますが、所有権解除取扱時間は10:00~12:00、13:00~17:00とさせていただきます。
(時間外のお問い合わせは、翌営業日以降の回答となりますのでご了承ください)

・ 日曜日、祝日、第1・3月曜日、その他年末年始・GW・夏期休暇は休業日とさせていただきます。

・書類を郵送される際は、返信用封筒(簡易書留分の切手添付〈※ 速達のみではお受けできません〉)、レターパック、又は宅配便の着払伝票をご同封ください。(未同封 及び 切手料金不足の場合は、宅配便着払にて返送させていただきますのでご了承ください)

・ ご記入いただいた内容および個人情報は厳重に管理し、本所有権解除以外、第三者に提供するなどの利用はいたしません。

・所有権解除につきましてご質問・ご不明点 等がありましたら、上記連絡先までお問い合わせください。

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